11月(yue)26日，為針對老年(nian)(nian)(nian)人(ren)(ren)使用(yong)智(zhi)(zhi)能(neng)設(she)備(bei)(bei)(bei)(bei)遇到(dao)的(de)問題，國務院(yuan)辦公廳(ting)發布《關于切實解決老年(nian)(nian)(nian)人(ren)(ren)運用(yong)智(zhi)(zhi)能(neng)技術(shu)困難的(de)實施方(fang)案》，涉及(ji)老年(nian)(nian)(nian)人(ren)(ren)交通出行、日常就醫、消費等多(duo)個方(fang)面(mian)，幫(bang)助老年(nian)(nian)(nian)人(ren)(ren)跨越數(shu)字鴻溝(gou)，破除(chu)老年(nian)(nian)(nian)人(ren)(ren)智(zhi)(zhi)能(neng)鴻溝(gou)。智(zhi)(zhi)能(neng)設(she)備(bei)(bei)(bei)(bei)，是指(zhi)具(ju)有計算(suan)處理能(neng)力的(de)設(she)備(bei)(bei)(bei)(bei)、器(qi)械或者機(ji)器(qi)，其(qi)種類繁多(duo)，大(da)致可(ke)(ke)分為三大(da)類產品：可(ke)(ke)穿戴設(she)備(bei)(bei)(bei)(bei)、智(zhi)(zhi)能(neng)家居設(she)備(bei)(bei)(bei)(bei)、智(zhi)(zhi)能(neng)終端(duan)設(she)備(bei)(bei)(bei)(bei)。
據悉，隨著(zhu)移(yi)動互聯(lian)網(wang)的不斷進步與發展，智能(neng)手(shou)機等智能(neng)設備逐漸普及，成(cheng)為(wei)我們日(ri)常生活出行(xing)的重(zhong)要(yao)工(gong)具，其市場(chang)規模也不斷擴大，成(cheng)為(wei)我國經(jing)濟發展的重(zhong)要(yao)支(zhi)撐。
以智(zhi)能(neng)手機與可(ke)穿戴(dai)(dai)設(she)備為例，在(zai)智(zhi)能(neng)手機方(fang)面，數據(ju)顯(xian)(xian)示，截(jie)至到2020年1-10月(yue)我國國內手機市場總體(ti)出貨(huo)量累計2.52億部，其中智(zhi)能(neng)手機累計出貨(huo)量2.43億部，占同期手機出貨(huo)量的(de)96.4%。 在(zai)可(ke)穿戴(dai)(dai)設(she)備方(fang)面，數據(ju)顯(xian)(xian)示，近年來，我國智(zhi)能(neng)可(ke)穿戴(dai)(dai)設(she)備持續火熱，市場不斷擴(kuo)大，截(jie)至2019年我國智(zhi)能(neng)可(ke)穿戴(dai)(dai)設(she)備市場規模(mo)已超過600億元(yuan)，預計2020年將達到767.4億元(yuan)。
目前智(zhi)能(neng)(neng)手機等智(zhi)能(neng)(neng)設備已(yi)得(de)到(dao)廣泛普及應用，使我們的(de)(de)(de)生活變得(de)更為(wei)(wei)(wei)便利(li)，但同時也給許多老(lao)(lao)年(nian)人，尤(you)其是不識字的(de)(de)(de)老(lao)(lao)年(nian)人帶來了很(hen)多不便。以依靠智(zhi)能(neng)(neng)設備實(shi)現的(de)(de)(de)移動(dong)支付(fu)功能(neng)(neng)為(wei)(wei)(wei)例，目前全(quan)國(guo)(guo)(guo)各地都在(zai)(zai)普及推廣移動(dong)支付(fu)功能(neng)(neng)，移動(dong)支付(fu)已(yi)日(ri)益(yi)成為(wei)(wei)(wei)我國(guo)(guo)(guo)居民消費(fei)的(de)(de)(de)主流支付(fu)方式。數據顯示，在(zai)(zai)我國(guo)(guo)(guo)移動(dong)支付(fu)使用行為(wei)(wei)(wei)頻(pin)次中，每天使用移動(dong)支付(fu)的(de)(de)(de)用戶(hu)占比已(yi)經高達(da)69.9%。
但(dan)數據顯示(shi)，在(zai)我(wo)國(guo)移動支付(fu)用戶結構中，61歲以上年(nian)齡(ling)段用戶占比僅為2.4%。 這(zhe)表明我(wo)國(guo)仍有絕大(da)部分(fen)老年(nian)人仍在(zai)依(yi)靠現金等傳(chuan)統支付(fu)方(fang)式進(jin)行(xing)(xing)消(xiao)費行(xing)(xing)為，而(er)隨著逐漸普及，依(yi)靠智(zhi)(zhi)能(neng)設(she)備所(suo)實(shi)現的(de)移動支付(fu)功能(neng)已滲透到(dao)我(wo)們(men)生(sheng)活的(de)各個(ge)方(fang)面，如購(gou)票(piao)出行(xing)(xing)、預約就醫、政務辦理等。我(wo)國(guo)智(zhi)(zhi)能(neng)設(she)備行(xing)(xing)業正(zheng)在(zai)不(bu)斷發(fa)展，而(er)不(bu)會使用智(zhi)(zhi)能(neng)設(she)備的(de)老年(nian)人與這(zhe)個(ge)時(shi)代(dai)正(zheng)在(zai)形成(cheng)鴻溝。
2020年在疫情(qing)影響下(xia)，健康碼的使用更是(shi)讓這種(zhong)智能鴻溝現象暴露在公眾眼(yan)前。我們常常能看(kan)到(dao)因為沒(mei)有(you)健康碼而被拒(ju)之門外(wai)的老(lao)人(ren)，沒(mei)有(you)健康碼可以說是(shi)寸步難(nan)行。此外(wai)，因智能手機等智能設備使用不熟練(lian)，老(lao)年人(ren)在銀行認證、購(gou)買火(huo)車(che)票、醫院掛號等方(fang)面也(ye)都面臨著眾多問題。
而為針對(dui)老(lao)年人使(shi)用(yong)智能(neng)設(she)備遇(yu)到的(de)問題，在(zai)國務院辦公(gong)廳發布(bu)《關于切實解決(jue)老(lao)年人運用(yong)智能(neng)技術困難的(de)實施(shi)方案》后，全國各(ge)地也正在(zai)積極采取措施(shi)幫助老(lao)年人跨(kua)越智能(neng)鴻(hong)溝。如在(zai)江西(xi)南昌，已在(zai)火(huo)車站(zhan)為無智能(neng)手機老(lao)年旅客(ke)設(she)置無健康碼通道，社保中心加設(she)自助服務網點方便老(lao)年人就近認證，公(gong)交地鐵(tie)老(lao)年人乘坐(zuo)地鐵(tie)可(ke)使(shi)用(yong)打(da)印好的(de)昌通碼出行(xing)等(deng)。
智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)設備發展不(bu)應遺(yi)忘老(lao)(lao)(lao)年人，隨(sui)著各地幫(bang)助(zhu)老(lao)(lao)(lao)年人跨越(yue)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)鴻溝工作(zuo)的積(ji)極開展，老(lao)(lao)(lao)年人或將擁抱智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)時(shi)代，我國智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)設備行業也將能(neng)(neng)(neng)(neng)更良性(xing)、持續性(xing)發展。同時(shi)，對于企業來說，在智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)設備應用(yong)產品設計時(shi)，尤其是工具類，智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)應用(yong)場(chang)景等都應該考(kao)慮老(lao)(lao)(lao)年人的感受和(he)體驗，幫(bang)助(zhu)老(lao)(lao)(lao)年人邁入智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)化(hua)時(shi)代。（文章(zhang)采(cai)集自公開資料整理，如涉及版權問(wen)題請聯系我們刪除）
